雅安日报/北纬网讯 近日，雨城区工商质监局接到群众投诉，反映我市某小区电梯经常发生故障，多次出现轿厢电梯门无法正常开闭，常将业主关在电梯内，且其中2幢楼均有电梯停用，分别都只有一台电梯能正常运行，给居民出行造成极大不便。
雨城区工商质监局工作人员立即到现场进行调查核实。经查，由于该小区电梯使用年限较长，零部件老化，故障频出，加上地震的影响导致电梯轿厢门也存在一定程度损坏。虽然维保公司已向物业提出维修更换配件建议，但因维修报价偏高，经费问题至今未获得部分业主同意，造成电梯故障未能及时解决。
经多方了解，电梯存在问题迟迟不能解决的矛盾焦点主要是因为部分业主对物管公司和业主委员会的不信任造成的。为尽快解决电梯问题，方便市民出行，雨城区工商质监局工作人员先后分别与社区、当事各方等进行了多次协调，但一直未能达成理想的解决方案。
最终，该局工作人员组织社区、电梯协会、维保公司代表、物业公司代表、业主委员会及业主代表对该小区电梯维修产生的矛盾纠纷召开调解会。会上，参会的各方开诚布公，对业主代表提出的电梯维修报价清单以及后续质保等诸多疑问，物业公司和电梯维保公司均一一进行了耐心细致的解答。在该局工作人员和社区的积极调解下，矛盾双方就关键问题终于达成一致意见。
如今，经雨城工商质监局工作人员回访，电梯安全隐患已得到排除，业主安全出行问题也得到圆满解决。
雨城工商质监 记者 蒋龙华
